Un mardi matin, dans un quartier résidentiel de Nîmes, une aide à domicile est arrivée chez une dame de quatre-vingt-sept ans qu’elle accompagnait trois fois par semaine. La porte n’était pas fermée à clé. Elle a trouvé la vieille dame assise par terre dans la cuisine, consciente mais incapable de se relever, une plaie au front après une chute pendant la nuit. Formée au secourisme du travail par son employeur, l’aide à domicile ne l’a pas relevée de force. Elle l’a rassurée, a vérifié qu’elle respirait normalement et qu’elle n’avait pas d’autre douleur, a comprimé la plaie, l’a couverte pour qu’elle n’ait pas froid et a appelé le 15. La dame a été prise en charge rapidement, avec une fracture du poignet qui aurait pu passer inaperçue.

Des métiers exercés seul, au domicile des autres

Aides à domicile, auxiliaires de vie, employés de ménage, gardes d’enfants, jardiniers à domicile : les métiers des services à la personne se développent fortement, portés par le vieillissement de la population et la recherche d’aide au quotidien par les familles. À Nîmes et dans le Gard, de nombreuses associations et entreprises emploient ces salariés, qui passent leurs journées chez des particuliers.

Ces professionnels travaillent le plus souvent seuls. Face à un malaise de la personne aidée, une chute, un étouffement pendant un repas ou un accident domestique, ils sont les premiers, et parfois les seuls, à pouvoir agir avant l’arrivée des secours. Ils sont aussi exposés à leurs propres risques : chute dans un escalier, coupure en cuisine, brûlure, mal de dos en aidant une personne à se lever.

Une obligation pour l’employeur

Comme tout employeur, l’association ou l’entreprise de services à la personne doit organiser les premiers secours pour ses salariés. Dans ce secteur, la question prend une dimension particulière, puisque les salariés interviennent hors des locaux de l’employeur, chez des particuliers qui ne disposent souvent d’aucun matériel de secours.

Former les intervenants au secourisme du travail, selon le référentiel de l’INRS, répond à cette obligation et apporte une compétence directement utile au métier. Le sauveteur apprend à protéger, à examiner la personne, à faire alerter les secours avec un message précis, et à pratiquer les gestes adaptés : prendre en charge une personne âgée qui a chuté, comprimer une hémorragie, réagir face à un étouffement, placer une personne inconsciente qui respire en position latérale de sécurité, masser et utiliser un défibrillateur.

Une formation intra, adaptée aux équipes d’intervenants

Human Formation, organisme certifié Qualiopi et habilité INRS, forme le sauveteur secouriste du travail à Nîmes uniquement en intra, dans vos locaux. La formation initiale dure 14 heures sur 2 jours, pour 4 à 10 stagiaires, et le certificat reste valable 24 mois. Le tarif démarre à partir de 1 200 € HT.

Pour une structure de services à la personne, la formation peut se tenir dans les locaux de l’agence, en regroupant les intervenants sur deux journées. Le formateur adapte les mises en situation au domicile : chute d’une personne âgée dans une salle de bains, étouffement pendant un repas, malaise d’un enfant gardé, accident domestique. Il insiste sur l’alerte, qui doit donner une adresse précise et le code d’accès d’un immeuble, ainsi que sur la conduite à tenir quand l’intervenant est seul.

Organiser les plannings pour libérer les intervenants deux jours demande un peu d’anticipation, mais beaucoup de structures choisissent une période plus calme, en dehors de l’été et des vacances scolaires.

L’été nîmois mérite d’ailleurs une attention particulière. Pendant les épisodes de canicule, les personnes âgées accompagnées sont très exposées à la déshydratation et aux malaises. Un intervenant formé sait reconnaître les premiers signes, installer la personne au frais, la faire boire et alerter si son état se dégrade.

Des réflexes qui rassurent aussi les familles

Pour les familles qui confient un parent âgé ou un enfant à un intervenant, savoir qu’il est formé aux premiers secours est un argument fort. Certaines structures le mettent en avant dans leur présentation, au même titre que l’expérience ou les qualifications de leurs salariés.

Le certificat expire au bout de vingt-quatre mois. Le recyclage, appelé MAC SST, entretient les gestes et prolonge la validité. Tenez un tableau avec le nom de chaque intervenant, la date de sa formation et l’échéance, avec une alerte six mois avant. Pour les intervenants à temps partiel, prévoyez les dates de recyclage longtemps à l’avance.

L’aide à domicile nîmoise a raconté son intervention lors de la réunion d’équipe suivante. Sa responsable a retenu une phrase : chez les personnes que l’on accompagne, on est souvent la seule présence, et c’est cette présence qui fait la différence.

Pour recevoir un devis sous 24 h, appelez le 06 12 95 84 78 en précisant le nombre d’intervenants à former.